業務改善研修|研修内容

業務改善研修

業務改善研修

準備中です。

  • 若手社員から管理職

■ タイムテーブル【午前】

時刻 学習テーマ・進め方 指導の目的
9:00 1 業務改善の基礎知識

【講義】 * 業務改善とは何か
* 業務改善の大切さ
【演習】 グループディスカッション : 「自己分析」
◇ テーマ:「診断結果の分析」
◇ 事前におこなった診断結果を見せ合い、話し合うことで、自分の業務改善に向かう姿勢を把握する演習
◇ 使用教材②
【進行】 討議
2 業務改善の進め方

【講義】 * 業務の何を改善対象とするか
* 改善ポイントを見出す視点
【演習】 グループディスカッション : 「問題発見」
◇ テーマ:「改善を要することは何か」
◇ 所属の業務手順や、職場環境において改善したいところを、G内で交換し、問題点を集積する演習
【進行】 討議 → G代表者発表 → 講師コメント
12:00 昼食・休憩

■ タイムテーブル【午後】

時刻 学習テーマ・進め方 指導の目的
13:00 3 業務改善の実現方法

【講義】 * 業務改善のステップ
* 具体的な目標設定
* 改善策の検討・決定の方法
【演習】 グループディスカッション : 「改善策の検討」
◇ 2【演習】で出された問題点の中から一点をGごとに絞り、それへの改善策を検討・決定させる演習
◇ 使用教材③
◇ 講師は、適宜、以下【並行講義】をおこない進行する
【進行】 改善点の絞込み → 改善後目標の設定
→ 改善策検討 → 改善策決定
→ プレゼンテーション形式でGごとに発表
【並行講義】 * 好ましい改善策の基準
4 業務改善を頓挫させないために

【講義】 * PDCAサイクルの活用
* 職場メンバーとのコミュニケーションへの工夫
【演習1】 個人ワーク : 「私の業務改善策」
◇ チェックアップ結果を参考に、各自で実際に自分が実践する業務改善策を立案する演習
◇ 使用教材②
◇ 改善対象の決定~計画の策定までをおこなう
【進行】 個人検討
【演習2】 グループディスカッション : 「相互チェック」
◇ 4【演習1】について、相互に批評し合う演習
◇ 批評の観点(例)
・ 問題の重要性・深刻さ
・ 目標の明確さ
・ 改善手法の具体性・実効性
・ 効果測定のタイミングや方法
【進行】 討議
5 さらに業務改善能力を高めるために 

【講義】 * まとめ
17:00 終了

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